Мы, как официальный представитель компании Direia, стремимся к тому, чтобы каждый заказ продукции полностью соответствовал вашим ожиданиям. Именно поэтому обеспечиваем прозрачные условия сотрудничества и соблюдаем требования действующего законодательства Украины по реализации косметических товаров. Перед оформлением возврата или обмена рекомендуем ознакомиться с основными правилами и условиями во избежание недоразумений.
Подлежит ли Direia косметика обмену? Условия и объяснения
Direia косметика относится к категории парфюмерно-косметических изделий. Согласно действующему законодательству Украины, косметические товары надлежащего качества входят в перечень продукции, не подлежащей обмену или возврату после покупки. Поэтому интернет-магазин японской профессиональной косметики Диреа рекомендует внимательно ознакомиться с описанием товара перед оформлением заказа, а также обращаться к нашим консультантам в случае возникновения любых вопросов относительно выбора продукции.
- товар имеет производственный дефект;
- полученный товар не соответствует заказу;
- при транспортировке было обнаружено повреждение продукции;
- покупатель получил не тот товар или не ту комплектацию.
В подобных ситуациях каждое обращение рассматривается индивидуально для максимально комфортного решения вопроса.
Правила проверки заказа
Всем желающим купить японскую косметику рекомендуем проверять заказ непосредственно в отделении службы доставки или в присутствии сотрудника перевозчика. Это позволит сразу убедиться в целостности упаковки, правильности комплектации и отсутствии механических повреждений.
При получении заказа особое внимание следует обратить на:
- соответствие полученного товара заказу;
- целостность заводской упаковки, в которой была доставлена японская косметика для лица премиум-класса;
- отсутствие повреждений флакона или тары;
- наличие всех комплектующих и вложений.
Требования к товару:
Официальный сайт бренда Direia в Украине всегда идет навстречу клиенту, но товар должен соответствовать определенным требованиям, прописанным в законодательстве или согласованным с продавцом. А именно:
- не быть в использовании;
- сохранять первоначальный товарный вид;
- иметь неповрежденную заводскую упаковку;
- содержать все этикетки, маркировку и вложения;
- сохранять свои потребительские свойства.
Также покупателю необходимо сохранить документы, подтверждающие, что японская люксовая косметика Диреа была куплена именно на нашем сайте.
Если заинтересовала японская косметика от бренда Direia — купить ее можно на сайте, ознакомившись с условиями обмена и возврата
Японская косметика, купить которую вы можете у официального дистрибьютора, имеет все сертификаты качества и соответствует требованиям к реализации, но мы понимаем, что иногда возникают ситуации, требующие обмена или возврата. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки Direia Japan и сообщить о причине обращения.
Процедура состоит из нескольких простых этапов:
Обращение
Обращение к менеджеру с подробным описанием ситуации («Контакты»).
Согласование
Согласование дальнейших действий и способа отправки товара.
Отправка
Отправка продукции на проверку.
Оценка состояния
Оценка состояния товара после его получения.
Решение
Принятие решения об обмене или возврате средств.
После получения товара специалисты проводят проверку его комплектации, внешнего вида и соответствия заявленным условиям возврата. После подтверждения оснований денежные средства возвращаются покупателю в кратчайшие сроки в соответствии с внутренними процедурами компании.
Условия и оплата доставки зависят от причины возврата:
Оплата покупателем:
Если возврат осуществляется по инициативе покупателя и без выявленного дефекта — расходы по доставке возлагаются на покупателя;
Оплата продавцом:
Если подтвержден производственный брак или ошибка комплектации — расходы на пересылку берет на себя продавец.
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся обеспечить максимально комфортный сервис, достойный премиального японского бренда Direia. Поэтому рекомендуем ознакомиться с ассортиментом нашего сайта, выбрать своих фаворитов среди люксовой уходовой косметики и на практике оценить преимущества онлайн-магазина, где можно купить оригинальную продукцию Direia без риска подделки и завышенных цен.